Service Adviseur After Sales USA
Career level
Mid-career (3-10 yrs)
Country
Belgium
Education level
Bachelor's degree
Master's degree
Hours per week
39
Job category
Service
Location
Koningshooikt (Belgium)
Job description
De Service Adviseur is verantwoordelijk voor de coördinatie met invoerder ABC Companies wat betreft advies i.v.m. troubleshooting, onderhoud, reparaties, waarborgaanvragen, technische training en wisselstukken. Klantentevredenheid wordt hoog in het vaandel gevoerd voor klanten, die wereldwijd beroep doen op de expertise van de Van Hool medewerkers.
- Opvolging en ondersteuning van de U.S. invoerder, ABC Companies m.b.t. specifiek know-how, wisselstukken, claimadministratie, technische training en andere naverkoop-activiteiten.
- Technische problemen van de klant analyseren samen met ABC Companies en specifieke vragen beantwoorden, bemiddelen en negotiëren, oplossingen aanreiken.
- Complexe technische problemen coördineren in samenspraak met andere afdelingen/specialisten (studiebureel, productie, aankoop, …).
- Overdragen van de expertise binnen de afdeling teneinde de kennis over te dragen naar de verschillende medewerkers en zo een continuïteit op lange termijn garanderen.
- Uitvoeren van permanentie.
Job requirements
- Master of Bachelor diploma met als optie automotive of gelijkwaardig door ervaring.
- Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- People Manager en teamspeler die gedreven is om het maximale uit zichzelf en uit zijn team te halen.
- Oog hebben voor afdelings-overschrijdende processen.
- Integer, commercieel, ondernemend, klantgericht en beschikken over goede communicatieve vaardigheden.
- Resultaatgericht zijn.
- Kunnen omgaan met stress.
- Kennis van het Engels, Nederlands, Duits en Frans.
- Ervaring in de Automotive is een plus.
Compensation benefits
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie
- Je maakt deel uit van een dynamisch team waar individuele initiatieven gewaardeerd worden
- Werken bij een toonaangevend internationaal familiebedrijf waarin lage drempels en een familiaire sfeer centraal staan
- Jij bouwt op een innovatieve en creatieve manier mee aan de bussen en touringcars van morgen
Become a member of #teamvanhool
